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  1. 작성자
    우명
    작성일
    21-08-18
    문의내용 Q

    그동안 이상없이 잘 사용해 왔는데 며칠전부터 자동잠금이 작동한 후에도 버너에 잔불이 계속 살아있습니다. (손으로 확인해보면 완전


    히 잠가질때까지 약1~2미리정도 간격이 있는것 같습니다.)


    안내멘트에 따라 사용중인 배터리 4개를 새걸로 교환했으나 대형과 중형사이즈에서는 관찮으나 소형사이즈 버너에서는 여전히 잔불현상이 여전히 남아 있습니다.


    도와주세요!!

    답변 A

    안녕하세요 가시안입니다.
     

    밸브 각도를 조절 해주시면 잔불현상이 없어질겁니다.

    안내 도와드리겠습니다.

    1. 밸브가 닫혀있는상태에서 배터리 4개중 1개를 뺍니다.


    2. 전원버튼 길게 누르고 있는상태에서 건전지를 다시 넣습니다.


    3. (길게 누르고 있으면) 약 3~5초후 삑 소리납니다.


    4. 삑 소리가 나면, 전원버튼에서 손을 떼주세요.


    5. 밸브 손잡이를 열림으로 끝까지 돌린 후

    전원버튼 1회 누르고, 밸브 손잡이 닫힘으로 끝까지 돌린 후 전원버튼 1회 누릅니다.


    6. 그러면 밸브 열림,닫힘이 5번방법때 끝까지 밸브 돌리신대로 각도 설정이 완료됩니다.

    감사합니다:)

  2. 작성자
    위선미
    작성일
    21-08-17
    문의내용 Q 전원버튼 누르는(커버열면) 안쪽이 부러졌어요.. 부품 따로 구입할수 있나요?
    답변 A

    안녕하세요 가시안입니다.
    부품은 따로 구입이 힘드시고 as 받으셔야합니다.

    절차 남겨드리겠습니다.

    AS절차 안내드립니다 (AS센터 번호 제조사 1577-1343)


    제품 탈거 후

    서울 금천구 가산동 60-4 코오롱테크노밸리 410호 (주)라맥스

    전화번호 : 02-849-1535


    이쪽으로 불량내용과 제품을 다시 받으실 주소를 꼭 메모 하셔서

    동봉해주신후 택배 보내주시면 됩니다.


    제품 사용 1년 이전 : 배송비, 수리비 전액무상

    제품 사용 1년 이후 : 수리비무상, 왕복배송비 고객부담

    <제품 보내실땐 선불,

    저희가 다시 발송해드릴땐 착불 2,500원 입니다

    참고 부탁드립니다>


    이후 A/S 진행 상황은

    02-849-1535 혹은 1577-1343 을 통해

    확인 받으시면 됩니다
    감사합니다:)

  3. 작성자
    류필수
    작성일
    21-06-30
    문의내용 Q

    오늘 부저가 간헐적으로 계속 울리네요

    어떻게 해야 하나요?

    답변 A

    안녕하세요 가시안입니다. 
    1년이상 사용하셨으면 배터리 교체 신호음일수 있으니깐

    건전지 교체 해보시고 그래도 주기적으로 부저가 울리면 AS받아보시길 바라겠습니다.


    AS절차 안내드립니다 (AS센터 번호 제조사 1577-1343)


    제품 탈거 후

    서울 금천구 가산동 60-4 코오롱테크노밸리 410호 (주)라맥스

    전화번호 : 02-849-1535


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  4. 작성자
    김홍정
    작성일
    21-05-15
    문의내용 Q 내용무
    답변 A

    안녕하세요 가시안입니다.

    따로 구매는 불가능하시고 택배비만 부담해주시면

    저희 쪽에서 보내드립니다.

    감사합니다:)

  5. 작성자
    홍길동
    작성일
    21-05-03
    문의내용 Q 사용한지 한 2,3년 정도 됐는데요 며칠전부터 계속해서 잠겼습다 란 음성이 계속 나옵니다. 잠겨있는 상태에서요 고칠수 있을런지요
    답변 A

    AS절차 안내드립니다 (AS센터 번호 제조사 1577-1343)


    제품 탈거 후

    서울 금천구 가산동 60-4 코오롱테크노밸리 410호 (주)라맥스

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