작성자: 이기석
작성일: 23-07-23

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.

작성자: 김석호
작성일: 22-08-22

문의내용 Q

이런밸브모양은 설치가 불가능한가요?

답변 A

안녕하세요 가시안 입니다

홈페이지 문의 답변란 오류로 인해 답변이 지연 되었습니다 죄송합니다

해당 밸브 가시안 모든 제품 설치 가능합니다

그러나 밸브 손잡이 아래 보시면 호스를 고정하고 있는 고정쇠가 전면부로 돌출 되어있는 것 으로 확인 됩니다

이 경우 결합 간섭이 일어나는데

1. 제품 뒷면 아래쪽 스폰지 제거 후 나사 고정을 통해 설치 하시는 방법

2. 도시가스 고객센터 의뢰 고정쇠 좌, 우 아무방향 전환 후 설치 하시는 방법

위 두가지 방법이 있습니다 참고 부탁드립니다

문의 감사드립니다 행복한 하루 보내세요 :)

작성자: 우명
작성일: 21-08-18

문의내용 Q

그동안 이상없이 잘 사용해 왔는데 며칠전부터 자동잠금이 작동한 후에도 버너에 잔불이 계속 살아있습니다. (손으로 확인해보면 완전

히 잠가질때까지 약1~2미리정도 간격이 있는것 같습니다.)

안내멘트에 따라 사용중인 배터리 4개를 새걸로 교환했으나 대형과 중형사이즈에서는 관찮으나 소형사이즈 버너에서는 여전히 잔불현상이 여전히 남아 있습니다.

도와주세요!!

답변 A

안녕하세요 가시안입니다.

밸브 각도를 조절 해주시면 잔불현상이 없어질겁니다.

안내 도와드리겠습니다.

1. 밸브가 닫혀있는상태에서 배터리 4개중 1개를 뺍니다.

2. 전원버튼 길게 누르고 있는상태에서 건전지를 다시 넣습니다.

3. (길게 누르고 있으면) 약 3~5초후 삑 소리납니다.

4. 삑 소리가 나면, 전원버튼에서 손을 떼주세요.

5. 밸브 손잡이를 열림으로 끝까지 돌린 후

전원버튼 1회 누르고, 밸브 손잡이 닫힘으로 끝까지 돌린 후 전원버튼 1회 누릅니다.

6. 그러면 밸브 열림,닫힘이 5번방법때 끝까지 밸브 돌리신대로 각도 설정이 완료됩니다.

감사합니다:)

작성자: 위선미
작성일: 21-08-17

문의내용 Q 전원버튼 누르는(커버열면) 안쪽이 부러졌어요.. 부품 따로 구입할수 있나요?

답변 A

안녕하세요 가시안입니다.
부품은 따로 구입이 힘드시고 as 받으셔야합니다.

절차 남겨드리겠습니다.

AS절차 안내드립니다 (AS센터 번호 제조사 1577-1343)

제품 탈거 후

서울 금천구 가산동 60-4 코오롱테크노밸리 410호 (주)라맥스

전화번호 : 02-849-1535

이쪽으로 불량내용과 제품을 다시 받으실 주소를 꼭 메모 하셔서

동봉해주신후 택배 보내주시면 됩니다.

제품 사용 1년 이전 : 배송비, 수리비 전액무상

제품 사용 1년 이후 : 수리비무상, 왕복배송비 고객부담

<제품 보내실땐 선불,

저희가 다시 발송해드릴땐 착불 2,500원 입니다

참고 부탁드립니다>

이후 A/S 진행 상황은

02-849-1535 혹은 1577-1343 을 통해

확인 받으시면 됩니다
감사합니다:)

작성자: 류필수
작성일: 21-06-30

문의내용 Q

오늘 부저가 간헐적으로 계속 울리네요

어떻게 해야 하나요?

답변 A

안녕하세요 가시안입니다.
1년이상 사용하셨으면 배터리 교체 신호음일수 있으니깐

건전지 교체 해보시고 그래도 주기적으로 부저가 울리면 AS받아보시길 바라겠습니다.

AS절차 안내드립니다 (AS센터 번호 제조사 1577-1343)

제품 탈거 후

서울 금천구 가산동 60-4 코오롱테크노밸리 410호 (주)라맥스

전화번호 : 02-849-1535

이쪽으로 불량내용과 제품을 다시 받으실 주소를 꼭 메모 하셔서

동봉해주신후 택배 보내주시면 됩니다.

제품 사용 1년 이전 : 배송비, 수리비 전액무상

제품 사용 1년 이후 : 수리비무상, 왕복배송비 고객부담

<제품 보내실땐 선불,

저희가 다시 발송해드릴땐 착불 2,500원 입니다

참고 부탁드립니다>

이후 A/S 진행 상황은

02-849-1535 혹은 1577-1343 을 통해

확인 받으시면 됩니다