작성자: 훈
작성일: 24-12-22

문의내용 Q

저번주 부터 기계가 위아래 불다들어오면서 먹통이 되네요

그래서 건전지 뻇다 꼽으니 다시 작동되는데 하루 지나면 똑같은 증상으로

위아래불들어오면서 먹통이되요 어플은 기계 찾지도못하고 매일 이런증상이니

쓸수가 없어요 ㅠ

답변 A

안녕하세요 가시안 입니다

해당 증상은 스위치 직접 확인이 필요한 증상입니다

A/S 접수 방법 및 정보 보내드립니다.

가시안 / 010-4785-9363

서울특별시 금천구 디지털로9길 33, IT미래타워 1303호

A/S 상품과 함께 고장 내용, 다시 받으실 정보(성함, 주소, 연락처)

메모 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

작성자: 오재성
작성일: 24-10-10

문의내용 Q 기기등록하고 잘사용하다가 출근하고 퇴근하면 기기를 삭제하고 다시 등록하지않는 이상 작동을 안하네요 기기삭제외에 연결방법이 없나요?

답변 A

안녕하세요 가시안 입니다

가시안 앱이 업데이트 되었습니다 앱 삭제 후 재설치 해주시기 바랍니다

건전지도 교체해 주시기 바랍니다

추가 상담이 필요하신 경우

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카카오톡 채팅 상담 링크

pf.kakao.com/_cQxcJC/chat

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연락 주시기 바랍니다

감사합니다

작성자: 훈
작성일: 24-10-03

문의내용 Q 어플 업데이트후 ‘제품 하단(혹은 상단)의 버튼을 눌러주세요’ 버튼 누르면 어플 꺼지면서 설정이 안되요 다시 어플 들어가도 똑같은 현상이예요

답변 A

안녕하세요 가시안 입니다

제품 상단 or 하단을 보면 동그란 작은 버튼이 있습니다

해당 버튼을 눌러야 등록이 됩니다

현재는 스위치 버튼을 눌러도 등록이 가능하도록 수정되었습니다

확인해 주시기 바랍니다

감사합니다

작성자: 전
작성일: 23-09-16

문의내용 Q

복구하느라 고생하셨습니다 수고하셨어요

잘쓰다가 몇일 안되니 불편함이 이만저만이 아니였는데 잘되서 좋습니다

답변 A

안녕하세요 가시안 입니다.

현재 가시안 어플 모두 정상적으로 작동확인 되었습니다.

사용에 불편을 드려 다시 한번 사과의 말씀 드립니다.

추후 동일한 이슈 없도록 지속적인 관리 약속 드립니다.

기다려 주신 고객님께 감사의 말씀 드립니다.

감사합니다.

작성자: 소울그루브
작성일: 23-09-12

문의내용 Q

서버문제인지도 모르고 삽질한 거 생각하면 성질납니다.

빠른 복구 부탁드립니다.

답변 A

안녕하세요 가시안 입니다.

사용에 불편을 드려 죄송합니다.

지속적으로 복구중에 있으며 최대한 빠르게 복구 될 수 있도록 노력하겠습니다.

양해 부탁드립니다.
감사합니다.