문의내용
Q
gd-1070d 제품을 수년전부터 사용중입니다.
그 중 1개가 최근 열림을 누르고 1분도 안되어 닫혀버리는 현상이 종종발생을 하여 제품을 분리하고 AS접수차 전화를 했는데요.
AS해줄 의사가 없는 상담태도에 화가나서 글올립니다.
1) 원격으로 상담원과 통화하며 1차 테스트를 했는데 건전지의 파워가 부족하게 나옴.=>(상담원) 건전지 파워 부족이 문제라고 답변
2) (본인) 부착된 상태에서 건전지를 새것으로 교체해서 테스트해도 동일한 현상이 종종 발생했다. 그리고 지금 건전지는 부족해도 분리된 상태에서 작동 잘된다.=>(상담원) 지금 잘되면 문제없다. 건전지 종류나 가스밸브에 너무 강하게 볼트를 조여도 안될수 있다.
3)(본인)아니 제품확인도 안해보고 제품이 문제없다고 말하는게 말이되나? (상담원) 어짜피 받아도 이상없는것으로 나와서 해줄게 없다.
제품의 상태를 제대로 듣지도 않고 본인 할말만 하고 이상없음으로 결론내버리더군요. 너무 기분이 나쁘고 제품에 대한 좋은 이미지가 확 사라져 버리네요.
지금까지 5개이상 구입해서 몇년째 쓰고 있었는데 이제 절대 구입 안하렵니다.
홈페이지에도 이런 내용의 글을 올릴곳이 상품문의하기 뿐이군요. 상담원분과 동일하게 소통의 의사가 없네요.
답변
A
안녕하세요 가시안 입니다
먼저 제품 A/S에 대해 불편을 느끼신 것에 대해 사과 드립니다.
해당 증상 내용으로 A/S 접수해 주시기 바랍니다.
가스차단기 A/S 절차 안내드립니다.
제품 탈거 후 서울 금천구 가산동 60-4 코오롱테크노밸리 410호 (주)라맥스
전화번호 1577-1343 / 02-849-1533 / 02-849-1535
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